Laurel Virgínia, proprietária e chef do bar Tilly Jane’s em Oregon, Estados Unidos, viralizou na internet recentemente ao compartilhar uma mensagem que supostamente recebeu de uma influencer chamada Sofia. Na mensagem privada, Sofia ofereceu-se para melhorar a avaliação do estabelecimento no Google em troca de uma refeição gratuita para quatro pessoas e um pagamento de US$ 500 (R$ 2,5 mil na taxa de câmbio atual).
Em sua avaliação, Sofia atribuiu apenas três estrelas ao bar e fez descrições muito detalhadas dos aspectos que ela considerou negativos no estabelecimento. Ela pôs defeito nos sanduíches de frango e os corndogs servidos no local, criticou a atmosfera do bar, que é voltado para esportes, e sugeriu que o estabelecimento focasse em um único tema.
Ao ser entrevistada pelo Bored Panda, a dona do bar contou que tinha visto a avaliação de Sofia, e que o texto impactou o seu negócio, visto que ficou fixado por três meses no Google em pleno verão norte-americano. “Os turistas olham as avaliações do Google, na maioria das vezes a avaliação número 1 é a única coisa que eles olham. Eles tomam sua decisão a partir dessa única opinião”, diz.
Laurel diz que, apesar dos prejuízos, encarou a situação como um “não vamos agradar a todos”. No entanto, o que mais lhe causou surpresa foi a mensagem privada de Sofia, na qual ela ofereceu-se para revisitar o estabelecimento, pois tinha uma conexão emocional com o local, o qual costumava visitar na infância. A influencer também afirmou que “era do tipo que apoiava negócios familiares” e que poderia rever a sua nota. Sofia sugeriu que a chef pagasse US$ 500 por esse serviço e fornecesse um prato da casa para quatro pessoas.
A proprietária do bar chegou a consultar as autoridades locais para entender se a oferta se configuraria como extorsão, mas ela admite que não prosseguiu com o caso devido à sua rotina de gerenciamento do bar, que é bastante exigente. “Afinal, sou a chefe de cozinha e proprietária – a única coisa que me falta é tempo extra para bobagens.”
A chef respondeu à avaliação da influencer alguns meses depois, agradecendo-lhe pelo review e apontando que sua oferta de pagamento de US$ 500 e comida para sua família de quatro pessoas em torca da atualização da nota poderia ser classificada como chantagem.
Segundo Laurel, a influenciadora deixou comentários parecidos em outros restaurantes da cidade. Alguns, eventualmente, foram atualizados com uma nota maior.
Laurel adquiriu o bar em março de 2021. Na época, o estabelecimento tinha uma classificação de apenas duas estrelas. Hoje, a média geral é de 3,9 estrelas. “Quando pessoas como essa mulher se sentam atrás de uma tela e fisgam pequenas empresas como ela fez comigo, isso pode realmente causar um impacto negativo. Principalmente em uma cidade turística.”
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Redação Conti Outra, com informações da revista PEGN.
Foto destacada: Reprodução / Facebook.
