No cenário acadêmico norte-americano, Tammy Kumin tornou-se a “mãe de aluguel” para estudantes, oferecendo um sistema de apoio completo que vai além do convencional. Fundadora do Concierge Service for Students, ela revela sua missão: “Sou uma mãe longe da mãe oficial, cuidando de necessidades práticas, médicas, de saúde mental e muitas outras.”
A empreendedora, mãe de três filhos, iniciou sua empresa em 1993, atendendo a região Nordeste dos Estados Unidos, onde se encontram instituições de renome como Harvard, Brown, Columbia, Dartmouth e MIT. Para acessar os serviços personalizados de Tammy, os estudantes desembolsam US$ 10 mil por ano, aproximadamente R$ 50 mil.
Com uma equipe de quatro “mães” disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana, o Concierge Service for Students oferece suporte que vai desde entrega de alimentos até auxílio acadêmico e organização de eventos. “Cuidamos de tudo, desde agendamentos de tratamentos de beleza até questões financeiras”, afirma Kumin.
Clientes chegam até Tammy por indicação, e a empresária atende cerca de 30 estudantes por ano. Salman Al Kabbani, que utilizou os serviços por uma década após se mudar da Arábia Saudita para os EUA aos 16 anos, elogia a equipe: “Tammy e as outras mães fizeram um ótimo trabalho para me fazer sentir parte da família.”
Alexander Hochberg, agora com 18 anos, destaca a proximidade emocional proporcionada pelo serviço. “Se eu sentisse saudades de casa ou precisasse de um corte de cabelo, meus pais estavam a quatro horas de distância, enquanto Tammy chegava em 15 minutos. Nos feriados, se eu não pudesse voltar para casa, ela me recebia em seu lar, com sua família.”
Com informações de Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios